Allgemeines zum Einkauf in unserem Shop:
1. Einkaufen - mit nur 2 Klicks zu jedem Produkt!
2. Was bedeutet Kategorie?
3. Artikel suchen - erweiterte Suche
4. Ihr Warenkorb - Hinzufügen und Löschen von Produkten
5. Wie bestelle ich?
Infos zu meinem Kundenkonto:
1. Sie sind Neukunde - regristrieren
2. Sie sind schon Kunde - Kundenlogin und Passwort
3. Was passiert, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
4. Wie kann ich meine Daten ändern?
5. Was bedeutet "Meine Bestellungen"
6. Muß ich mich abmelden?
Falls ich hier keine Antwort finde:
Unser Kundenservice steht Ihnen als Ansprechpartner zur Verfügung. Es gibt gleich mehrere Wege, über die Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen können:
Fragen, Reklamationen und Beanstandungen
werktags von 9:00 UHR bis 12:00 UHR
unter der Telefonnummer +49 581 3897430
unter der Faxnummer +49 581 3897242 sowie
per E-Mail unter verkauf@trading-haus.de
Allgemeines zum Einkauf in unserem Shop:
1. Einkaufen
Ausklappbare Kategorie-Leiste:
Über diese Leiste können Sie die jeweiligen Unter-Kategorien unseres Sortiments auswählen.
Wenn Sie sich mit dem Cursor auf eine Kategorie bewegen, klappt ein Feld mit Unter-Kategorien auf, falls Unter-Kategorien vorhanden sind.
So können Sie bis auf die letzte Kategorie-Ebene navigieren.
Wenn Sie eine Kategorie interessiert, klicken Sie diese an (1.Klick).
Sie erhalten dann eine Übersicht der Unter-Kategorien, wenn keine Unter-Kategorien mehr vorhanden sind gelangen Sie zur Produktübersichtseite.
Mit einem Klick auf das gewünschte Produkt (Bild oder Überschrift) gelangen Sie direkt zur detalierten Produktbeschreibung (2.Klick).
Linke Kategorie-Leiste (Unser Sortiment):
Auch durch diese Menüleiste können Sie durch die verschiedenen Kategorie-Ebenen navigieren.
Die jeweils angewählte Kategorie wird farbig in Fettschrift gekennzeichnet.
Kategorieen, die zur gleichen Ebene gehören, sind durch einen gleichfarbigen Kreis markiert.
Produktnavigation:
Sind mehrere Produktübersichtseiten vorhanden können Sie auf die nächste Seite mit weiteren Produkten wechseln indem Sie (nächste>>) anklicken oder Sie klicken direkt auf die gewünschte
Seitenzahl (Seiten: 1 2 3).
Mit einem Klick auf das gewünschte Produkt (Bild oder Überschrift) gelangen Sie direkt zur detalierten Produktbeschreibung.
Bei jedem Produkt haben Sie die Möglichkeit, es direkt in den Warenkorb (auf "in den Korb" klicken) zu legen.
Mit dem Button "nächster/letzter Artikel" (rechts neben "in den Korb" Button) gelangen Sie zu weiteren Produkten in der gleichen Kategorie.
Mit "zur Produktübersicht" gelangen Sie zur entsprechenden Haupt-Kategorie, in der sich die Produkte befinden.
(Seitenanfang)
2. Was bedeutet Kategorie?
Jeder Artikel ist einer Kategorie oder auch Warengruppe zugeordnet. Mit Hilfe der Ausklappbaren- und der Linken-Kategorie-Leiste können Sie sich die verschiedenen Kategorien und deren Unter-Kategorieen anzeigen lassen.
Durch Anklicken der Kategorien gelangen Sie zu den Unter-Kategorien. Sind Sie auf der letzten Kategorie-Ebene angelangt, wird die jeweilige Produktübetrsichtseite mit den enthaltenen Artikeln im Shop angezeigt.
(Seitenanfang)
3. Artikel suchen - erweiterte Suche
Selbstverständlich bietet Ihnen das System auch die Möglichkeit der Suche. Sie können eine Volltextsuche über alle Artikel durchführen, in dem Sie einfach das gewünschte Wort oder auch Teile eines Wortes in das Suchfeld "Suchbegriff eingeben" auf der linken Seite neben dem Tusted Shop Logo eingeben und dann auf "Suche" klicken. Im mittleren Hauptfenster werden Ihnen dann die Ergebnisse angezeigt.
Über den Link "erweiterte Suche" haben Sie die Möglichkeit weitere Optionen anzugeben (Kategoriename, Herstellername, Preisspanne),
damit Sie genauere Trefferlisten erhalten.
(Seitenanfang)
4. Ihr Warenkorb - Hier werden Ihnen alle zur Bestellung vorgemerkten Artikel angezeigt.
Sie kommen zum Warenkorb
indem Sie "Warenkorb" anklicken.
Sie können nun Artikel aus Ihrem Warenkorb entfernen oder die Menge der einzelnen Artikel verändern.
Zum Löschen eines Artikels, markieren Sie bitte das leere Feld in der rechten Spalte unter "Entfernen". Dann betätigen Sie den "Aktualisieren" Button.
Damit wird dieser Artikel gelöscht.
Wenn Sie die Menge eines Artikels ändern möchten, geben Sie bitte die gewünschte Menge des Artikels in dem linken Feld unter "Anzahl" an
und klicken auf "Aktualisieren". Nun wird Ihr Warenkorb aktualisiert.
Wenn Sie noch weitere Produkte zum Warenkorb hinzufügen möchten, klicken Sie einfach wieder auf die Kataloge im Menü, um zurück zum Sortiment zu gelangen. Der Inhalt Ihres Warenkorbs bleibt dabei erhalten. Wenn Sie mehrere Exemplare eines bestimmten Produkts kaufen möchten, erhöhen Sie einfach die Anzahl im Eingabefeld unter 'Menge' im Warenkorb oder in der Detailansicht des jeweiligen Produktes, bevor Sie es in den Warenkorb ablegen.
Löschen von Produkten im Warenkorb
Wenn Sie versehentlich ein Produkt in den Warenkorb gelegt haben, können Sie dieses jederzeit wieder problemlos entfernen. Markieren Sie dazu einfach das Optionsfeld im Warenkorb und aktualisieren ihn danach. Dadurch werden der Gesamtpreis und die Restmenge neu errechnet.
(Seitenanfang)
5. Wie bestelle ich?
Wenn Sie nun Ihre Bestellung auslösen möchten, so klicken Sie bitte auf "Zur Kasse". Sie erreichen diesen Knopf aus Ihrem Warenkorb oder können den Link "Kasse" verwenden.
-
Versandadresse, Versandart
Sie können, wenn nötig, noch eine abweichende Lieferanschrift angeben.
Es wird Ihnen die Versandart mit den anfallenden Versandkosten angezeigt.
Wenn Sie auf die Schaltfläche "Weiter" klicken, kommen Sie zur Seite Zahlungsweise.
-
Zahlungsweise
Bitte wählen Sie die gewünschte Zahlungsweise für Ihre Bestellung aus.
Hier können Sie auch Anmerkungen zu Ihrer Bestellung angeben.
Bestätigen Sie die allgemeinen Geschäfts- und Lieferbedingungen.
"Weiter" klicken
-
Bestätigung
Hier bekommen Sie nochmal einen Gesamtüberblick über Ihre Bestellung. Bitte überprüfen Sie nochmal alle Angaben auf Richtigkeit und Vollständigkeit. Für Änderungen klicken Sie bitte auf "Bearbeiten". Wenn alles korrekt ist, klicken Sie bitte auf "> Bestellen <".
Damit wurde Ihre Bestellung verbindlich ausgelöst.
-
Ihr Bestellung ist erfolgreich ausgeführt worden
Sie erhalten jetzt, für Ihre Unterlagen, eine druckfähige Zusammenfassung Ihrer Bestellung.
Wenn Sie auf "Weiter" drücken gelangen Sie zur Shop-Startseite.
Infos zu meinem Kundenkonto:
1. Sie sind Neukunde - Muß ich mich regristrieren?
Nach Auswahl der Produkte werden Sie gebeten, Ihre Daten einzugeben. Die Pflichtangaben sind mit einem * gekennzeichnet. Sie können ein Kundenkonto eröffnen und bei künftigen Bestellungen nach Eingabe von Benutzernamen und Passwort bestellen, ohne Ihre Adressdaten noch einmal eingeben zu müssen. Das System kennt dann Ihre Daten (Lieferanschrift, Name, Rechnungsanschrift, getätigte Bestellungen etc.).
Optional können Sie auch als Gast bestellen. Durch Ihre Bestellung als Gast werden Ihre Daten nicht gespeichert und Sie erhalten kein eigenes Konto. Bei einer erneuten Bestellung müssen Sie jedoch alle Daten erneut eingeben.
2. Sie sind schon Kunde - Kundenlogin und Passwort
Bitte loggen Sie sich dann unter "Kunden-Login" mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort ein.
Sofern Sie bei uns schon einmal bestellt haben und bei Ihrer Bestellung ein Kundenkonto eingerichtet haben , haben Sie über den Link "Ihr Konto / Mein Konto" Zugriff auf Ihr persönliches Konto. Dadurch haben Sie mehrere Vorteile. Zunächst können Sie den Bestellprozess verkürzen, indem Sie nur noch Ihre eMail-Adresse und Ihr Passwort eingeben; die Adressinformationen werden anhand Ihrer uns bekannten Daten automatisch ergänzt. Weiterhin können Sie als Kunde jederzeit über "Ihr Konto / Mein Konto" Ihre Bestellungen kontrollieren und auch Ihre persönlichen Daten ändern.
3. Was passiert, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Kein Problem! Als registrierter Shop-Kunde klicken Sie einfach auf den linksstehenden Link "Passwort vergessen". Dann geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse in das Feld ein und klicken anschließend auf den Knopf "Abschicken". Wir senden Ihnen dann Ihr Passwort innerhalb der nächsten Minuten an Ihre E-Mail-Adresse.
4. Wie kann ich meine Daten ändern?
Selbstverständlich können Sie Ihre persönlichen Daten auch jederzeit ändern. Gehen Sie hierfür einfach mit der Maus über "Ihr Konto".
Es erscheint ein Aufklapp-Menü und Sie klicken auf "Mein Konto".
Sie gelangen nun zu "Ihre persönliche Seite".
Unter dem Schriftzug "Ihre persönlichen Einstellungen" können Sie dann zwischen folgenden Punkten auswählen:
"Kontodaten bearbeiten", "Adressbuch bearbeiten" oder "Ihr Passwort ändern".
Weiter können Sie auf "Ihre persönliche Seite" unseren Newsletter abonnieren und Ihre bereits getätigten Bestellungen aufrufen.
5. Was bedeutet "Meine/Letzte Bestellungen"
Unter "Meine/Letzte Bestellungen" können Sie alle von Ihnen bisher getätigten Bestellungen anschauen. Es werden Ihnen alle wichtigen Daten wie z.B. Bestelldatum und Status der Bestellung angezeigt. Klicken Sie einfach auf den Link "Anzeigen" um sich eine Ihrer Bestellungen im Detail anzuschauen.
6. Muß ich mich abmelden?
Wenn Sie unseren Shop verlassen möchten, melden Sie sich bitte korrekt ab. Dafür klicken Sie einfach "Logout". Damit werden alle Vorgänge ordnungsgemäß beendet und Sie können sich beim nächsten Mal wieder ohne Schwierigkeiten anmelden.
Dies dient zu Ihrer Sicherheit.
